Retourbeleid – Mez11

Geen herroepingsrecht bij gepersonaliseerde producten

Producten die je via Mez11 bestelt, worden op maat gemaakt volgens de door jou ingevoerde specificaties en zijn duidelijk persoonlijk van aard. Het herroepingsrecht is dan ook niet van toepassing. Na succesvolle betaling is de verkoop definitief.

Niet gepersonaliseerde artikelen retourneren

Ben je toch niet tevreden over een artikel dat niet gepersonaliseerd is? Dan kun je dit binnen 14 dagen na levering retourneren. Houd hierbij rekening met het volgende:

• Afgeprijsde artikelen kunnen niet worden geretourneerd.

• Neem eerst contact op met Mez11 voordat je iets terugstuurt.

• Gebruik het retourformulier van Mez11

• Na overleg kun je je retour sturen naar:
  Mez11
  Morgenrood 25
  5711 NC Someren
  Nederland

Voorwaarden voor retourneren

• Artikelen moeten ongebruikt, in originele staat en in de originele verpakking worden geretourneerd.

• Retourzending is op eigen risico en voor eigen rekening.
  Wij adviseren om te verzenden via een bezorgdienst met verzekering en een trackingnummer.

• Zodra wij je retour hebben ontvangen, verwerken wij deze binnen 6-8 werkdagen.
  Houd daarnaast rekening met 2-3 extra werkdagen voordat de terugbetaling zichtbaar is op je rekening.

Aandachtspunten bij maatwerk

Let op: elk product is uniek. Kleine afwijkingen in kleur of afwerking kunnen voorkomen, vooral bij natuurlijke materialen zoals leer en hout. Dit hoort bij het karakter van handgemaakte producten.

Op maat gemaakte of gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden geretourneerd of geruild. Ze zijn speciaal voor jou gemaakt.

Niet tevreden? Laat het ons weten

Is je bestelling toch niet helemaal naar wens? Laat dit dan binnen 7 dagen aan ons weten. We denken graag met je mee over een passende oplossing.